Informativa sul trattamento dei dati personali

Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026.

Questa informativa riguarda chi visita i siti www.bbacciaroli.it, www.vacanzeacciaroli.it e www.acciaroli.casa, chi ci scrive (anche su WhatsApp) e chi soggiorna presso le nostre strutture di Acciaroli (Pollica, SA): B&B L'Incanto del Mare, B&B Hemingway Inn e Casa vacanza di via Bixio.

1. Titolare del trattamento

Casa Vacanza Acciaroli
Email: info@bbacciaroli.it

2. Quali dati trattiamo

• Richieste e messaggi: nome, numero di telefono, email e contenuto dei messaggi che ci mandate (dal sito, per email o su WhatsApp), con date e numero di persone del soggiorno richiesto.
• Prenotazioni: dati del soggiorno (date, camera, ospiti, prezzo, acconti e pagamenti).
• Dati per la registrazione degli ospiti: nome, cognome, sesso, data e luogo di nascita, cittadinanza, documento d'identità, e gli stessi dati dei familiari o accompagnatori.
• Dati di navigazione: dati tecnici raccolti dal server quando si visita il sito (ad esempio l'indirizzo IP) e cookie tecnici necessari al funzionamento. Non usiamo cookie di profilazione.

3. Perché li trattiamo e su quale base

• Rispondere alle richieste, preparare preventivi e gestire la prenotazione e il soggiorno: esecuzione di misure precontrattuali e del contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Comunicare i dati degli ospiti alla Questura tramite il portale Alloggiati Web (art. 109 del TULPS) e adempiere agli obblighi fiscali e contabili: obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR).
• Conservare lo storico dei soggiorni e delle conversazioni per riconoscere chi è già stato nostro ospite e rispondere meglio: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
• Chiedere una recensione dopo il soggiorno: legittimo interesse; potete opporvi in ogni momento.

Non usiamo i vostri dati per pubblicità e non li vendiamo a nessuno.

4. WhatsApp

Se ci scrivete su WhatsApp, i messaggi passano dal servizio WhatsApp Business di Meta Platforms Ireland Ltd. I messaggi ricevuti (testo, numero e nome del profilo) vengono salvati anche nel nostro gestionale, protetto da password, per poter rispondere e collegare la richiesta alle prenotazioni. Usiamo WhatsApp solo per rispondere a chi ci ha scritto e per comunicazioni legate al soggiorno, mai per messaggi pubblicitari. Il trattamento da parte di Meta è regolato dalla sua informativa: whatsapp.com/legal.

5. Strumenti di intelligenza artificiale

Per leggere i dati dai documenti d'identità e per preparare bozze di risposta usiamo il servizio Claude di Anthropic (come responsabile del trattamento). Le foto dei documenti non vengono conservate: servono solo a leggere i dati, che poi controlliamo noi. Ogni risposta preparata in automatico viene letta e approvata da una persona prima di partire. Nessuna decisione che vi riguarda è presa solo in modo automatico.

6. A chi comunichiamo i dati

• Questura, tramite il portale Alloggiati Web della Polizia di Stato (obbligo di legge).
• Fornitori che ci aiutano a gestire il servizio, nominati responsabili del trattamento: Infomaniak Network SA (hosting del sito e della posta, Svizzera), Meta Platforms Ireland Ltd (WhatsApp), Anthropic (Claude).
• Commercialista e autorità fiscali, per gli obblighi contabili.

Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dall'Unione europea (Svizzera, Stati Uniti). In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea o delle clausole contrattuali tipo.

7. Per quanto tempo li conserviamo

• Messaggi e richieste: per il tempo necessario a gestire i rapporti con gli ospiti.
• Prenotazioni e dati contabili: 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale.
• Foto dei documenti: mai conservate.
• Dati di navigazione: al massimo 7 giorni, salvo accertamento di reati informatici.

8. I vostri diritti

Potete chiedere in ogni momento di vedere i vostri dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in un formato leggibile, oppure opporvi al trattamento basato sul legittimo interesse (articoli 15-22 GDPR). Basta scrivere a info@bbacciaroli.it o mandarci un messaggio WhatsApp. Come chiedere la cancellazione: cancellazione dei dati.

Avete anche il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).